0945334678 Số 21 Dịch Vọng Hậu - Cầu Giấy - Hà Nội
PreviousNext

Chế độ bảo hành

Ô Uniform cam kết bảo hành sản phẩm trong vòng 30 ngày, kể từ ngày khách hàng nhận áo, nếu sản phẩm nằm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm có lỗi từ phía Ô:

  • Về in ấn: màu in bị sai khác quá 80% thiết kế, in bị lem màu, in không đủ vị trí trên áo, sản phẩm bị bong tróc hình in khi làm đúng hướng dẫn bảo quản áo của Ô
  • Về may mặc: sản phẩm bị thủng, rách, sứt chỉ, lỗi đường may hoặc làm loại áo khác với yêu cầu của khách ban đầu, làm thiếu size áo, không đúng size áo khi đặt áo.

Lưu ý: Ô Uniform chỉ chấp nhận bảo hành sản phẩm khi sản phẩm còn mới, không bị bẩn, bề mặt vải không bị trầy xước.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bước 1: Liên lạc với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ô thông qua hotline: 0945 334 678 (từ 9h – 17h30h hàng ngày) để phản ánh tình hình lỗi sản phẩm.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ô sẽ đưa ra phương án giải quyết trong vòng 3 ngày, tùy thuộc vào mức độ sai hỏng và tình trạng lỗi của áo cho khách hàng.

Thời gian nhận lại áo sẽ được thỏa thuận giữa Ô và khách hàng.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm bị hỏng, bong tróc hình in do không làm đúng hướng dẫn bảo quản của Ô.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động khách quan dẫn đến ẩm, mốc, rách, thủng.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng bị bẩn, trầy xước mặt vải.